1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, Título 2, Capítulo 25) y demás normas concordantes, se informa lo siguiente:

Responsable del Tratamiento: Edward Alexander Bustos Perdomo, persona natural comerciante que opera bajo el nombre comercial EdwardBustos Marketing Digital.
Domicilio: Piedecuesta, Santander, Colombia.
Canal de atención: correo electrónico hola@edwardbustos.com – WhatsApp +57 317 355 2126.
Sitio web: https://edwardbustos.com
Área responsable de la atención de peticiones, quejas, reclamos y consultas (PQRs) sobre datos personales: Edward Bustos, en calidad de encargado interno de protección de datos (“Oficial de Protección de Datos” de facto de la agencia).

EdwardBustos Marketing Digital actúa frente a sus propios datos de clientes, prospectos y visitantes del sitio web como Responsable del Tratamiento. Adicionalmente, en el marco de la prestación de servicios de pauta digital (Meta Ads, Google Ads y similares), analítica web y gestión de campañas para terceros, puede actuar como Encargado del Tratamiento respecto de las bases de datos y datos personales que sus clientes le entregan o a los que accede para ejecutar dichos servicios, caso en el cual el tratamiento se rige adicionalmente por lo pactado contractualmente con cada cliente y por las instrucciones que este imparta.

2. Marco Normativo

Esta política se expide en cumplimiento de:

Ley 1581 de 2012 – Régimen general de protección de datos personales.
Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015 (Título 2, Capítulo 25).
Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Título V, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

3. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, vida sexual y datos biométricos).
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Encargado del Tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al Titular para informarle sobre la existencia de la política de tratamiento y cómo acceder a ella.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por EdwardBustos Marketing Digital a través de su sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias, cursos/Campus, WhatsApp y demás canales, serán tratados para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultorías gratuitas.
Gestionar la relación contractual y comercial con clientes y proveedores.
Prestar servicios de desarrollo web, SEO, SEM, Social Ads, consultoría y formación (Campus).
Enviar comunicaciones comerciales, boletines, contenido educativo y ofertas relacionadas con marketing digital, siempre que exista autorización del Titular.
Realizar analítica web, medición de campañas publicitarias y mejoramiento de la experiencia del sitio (ver Política de Cookies).
Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias y de facturación.
Fines estadísticos, de estudio de mercado y mejora de los servicios ofrecidos.
Gestionar la inscripción, seguimiento y certificación de estudiantes en cursos virtuales o presenciales (Campus).

Cuando EdwardBustos Marketing Digital actúe como Encargado de datos personales de terceros (por ejemplo, bases de datos, píxeles o audiencias de clientes en el marco de campañas de Meta Ads o Google Ads), el tratamiento se limitará estrictamente a las finalidades e instrucciones definidas por el cliente (Responsable), sin que puedan usarse dichos datos para fines distintos ni conservarlos más allá de lo pactado.

5. Derechos de los Titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo Titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley no la exija.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la normativa vigente.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para Ejercer los Derechos (Consultas y Reclamos)

Los Titulares o sus causahabientes pueden ejercer sus derechos enviando su solicitud al correo hola@edwardbustos.com o al WhatsApp +57 317 355 2126, indicando:

Nombre completo e identificación del Titular.
Descripción clara de la solicitud (consulta, reclamo, corrección, actualización o supresión).
Documentos que soporten la solicitud, si aplica.

Términos de respuesta:

Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible atenderla en dicho término, se informará al Titular antes del vencimiento, indicando los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Reclamos: se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si la solicitud está incompleta, se requerirá al Titular dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

7. Autorización del Titular

Salvo las excepciones previstas en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales por parte de EdwardBustos Marketing Digital requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual podrá obtenerse mediante:

Casillas de aceptación en formularios web (contacto, Campus, lead magnets).
Aceptación de mensajes de WhatsApp Business con aviso de privacidad.
Firma de contratos o documentos físicos/digitales en el marco de la relación comercial.

No se requerirá autorización cuando se trate de información pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento con fines históricos, estadísticos o científicos (con la debida anonimización), datos relacionados con el Registro Civil, o cuando exista un mandato legal o judicial.

8. Datos de Menores de Edad

EdwardBustos Marketing Digital no dirige sus servicios ni recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de que se identifique el tratamiento inadvertido de datos de un menor, estos serán suprimidos, salvo que se cuente con la autorización expresa del padre, madre o representante legal y se garantice el interés superior del menor.

9. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos

Dado que EdwardBustos Marketing Digital presta servicios a clientes ubicados en Colombia, México, Estados Unidos y Reino Unido, y utiliza herramientas tecnológicas cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, Meta, Google, Notion, proveedores de hosting y correo electrónico), los datos personales podrán ser objeto de transmisión internacional a Encargados ubicados en el exterior, en el marco de la prestación de dichos servicios, y transferencia internacional cuando el destinatario en el exterior actúe como Responsable.

Estas transmisiones y transferencias se realizan garantizando que el Encargado o Responsable en el exterior cumpla con los principios de la Ley 1581 de 2012, ya sea porque el país de destino cuenta con niveles adecuados de protección de datos según los estándares reconocidos, o mediante cláusulas contractuales que garanticen dicha protección.

10. Seguridad de la Información

EdwardBustos Marketing Digital implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluyendo control de acceso a herramientas de gestión de campañas y CRM, uso de contraseñas y buenas prácticas en el manejo de bases de datos de clientes.

11. Vigencia de las Bases de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados, así como los plazos legales de conservación de información contable, tributaria y contractual. Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos, y ante solicitud del Titular o de oficio, se procederá a su supresión, salvo obligación legal o contractual de conservarlos.

12. Modificaciones a la Política

EdwardBustos Marketing Digital podrá modificar esta política en cualquier momento. Toda modificación será publicada oportunamente en el sitio web https://edwardbustos.com/politica-de-privacidad/, indicando la fecha de la última actualización.

13. Autoridad de Control

Cualquier Titular que considere vulnerados sus derechos puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante EdwardBustos Marketing Digital.

Documento expedido en cumplimiento del artículo 13 del Decreto 1377 de 2013.

Revisado y elaborado con el apoyo de Derecho Colombiano.

Última actualización: 21 de julio de 2026 Vigente desde: 21 de julio de 2026